1. 정보 수집 목적
The CoffeeHolic 웹사이트는 Phinholic의 음식 및 음료 주문과 배달, 고객 지원, 주문 관련 문제 처리를 위해 필요한 고객 정보를 일부 수집합니다.
수집하는 고객 정보는 다음과 같습니다.
- 성명;
- 전화번호;
- 이메일 주소;
- 배송지 주소;
- 주문 정보;
- 주문 시 요청 사항;
- 고객 의견 및 지원 요청 정보.
2. 정보 이용 목적
고객 정보는 다음 목적으로 이용됩니다.
- 주문 접수 및 처리;
- 주문 확인;
- 필요 시 고객 연락;
- 주문에 따른 음료 및 음식 준비;
- 고객이 알려 주신 주소로 배송;
- 주문 과정에서의 고객 지원;
- 요청, 의견 및 불만 처리;
- 주문 확인, 변경 또는 취소;
- 제품 및 서비스 품질 개선;
- 필요 시 관련 법령에 따른 의무 이행.
3. 정보 이용 범위
고객 정보는 고객과 The CoffeeHolic 간의 거래에 필요한 범위 안에서만 이용됩니다.
필요한 경우 주문 관련 정보를 다음 대상에게 제공할 수 있습니다.
- 주문을 처리하는 직원/매장;
- 배송 업체 또는 배달 직원;
- 웹사이트 운영을 위한 기술 솔루션 제공 업체;
- 관련 법령에 따른 관할 국가 기관.
The CoffeeHolic은 본 방침이나 관련 법령에 어긋나는 목적으로 고객 정보를 이용하지 않습니다.
4. 정보 보관 기간
고객 정보는 주문 처리, 고객 지원, 분쟁 해결 및 법적 의무 이행에 필요한 기간 동안 보관됩니다.
위 목적에 더 이상 필요하지 않은 정보는 The CoffeeHolic이 관련 규정에 따라 삭제하거나 적절히 처리합니다.
5. 정보 보안
The CoffeeHolic은 무단 접근, 이용, 변경 또는 유출로부터 고객 정보를 보호하기 위해 적절한 조치를 취하고 있습니다.
다만 고객께서도 정확한 정보를 제공해 주셔야 하며, 계정 인증 정보를 다른 사람과 공유하지 않으셔야 합니다.
6. 고객의 권리
고객은 다음과 같은 권리를 가집니다.
- 제공한 개인정보 확인;
- 부정확한 정보의 수정 요청;
- 해당하는 경우 정보 삭제 요청;
- 정보 이용에 대한 설명 요청;
- 개인정보 처리에 관한 의견 제출 또는 불만 제기.