1. 제공 범위
The CoffeeHolic 웹사이트에서는 PhinHolic 매장의 음료와 음식을 주문하실 수 있습니다.
2. 제공 지역 조건
배달 가능 여부는 다음에 따라 달라집니다:
- 수령 지역;
- 지점과의 거리;
- 지점의 서비스 가능 여부;
- 배송 여건;
- 주문 시점의 주문 처리 상황.
현재 웹사이트에서는 더 빠른 배달을 위해 가까운 지점을 선택하실 수 있습니다. 장바구니에 표시되는 지점은 후에(Huế)와 하노이(Hà Nội)에 있는 매장입니다.
3. 지역 한정 상품
일부 상품은 웹사이트에 “후에(Huế)에서만 판매”라고 명시되어 있습니다.
따라서 해당 상품은 서비스 조건을 충족하는 지역/지점에서만 제공됩니다.
4. 서비스 시간 조건
주문은 각 매장/지점의 영업시간에 따라 접수 및 처리됩니다.
영업시간 외에 주문하시거나 매장에서 추가 주문을 받을 수 없는 시간에 주문하신 경우, 다음 영업시간에 처리될 수 있습니다.
5. 상품 상태 조건
상품 제공은 각 지점의 재료 상황과 실제 서비스 여건에 따라 달라집니다.
선택하신 메뉴가 일시 품절된 경우, The CoffeeHolic에서 연락드려 다음과 같이 안내해 드릴 수 있습니다:
- 대체 메뉴 제안;
- 주문 내용 변경;
- 품절 상품 취소.
6. 음식 및 음료 관련 조건
음식과 음료는 주문에 따라 조리/제공되는 상품입니다.
다음과 같은 경우 상품 품질에 영향이 있을 수 있습니다:
- 배송 시간이 길어지는 경우;
- 고객님께서 정해진 시간에 주문을 수령하지 않으신 경우;
- 수령 후 상품을 적절하게 섭취/보관하지 않으신 경우.
품질 유지를 위해 수령 후 가능한 한 빨리 드시는 것을 권장합니다.
7. 주문 정보 관련 요청 사항
고객님께서는 다음 정보를 정확하게 입력해 주셔야 합니다:
- 성명;
- 전화번호;
- 주소;
- 지점;
- 주문 내용.
잘못된 정보를 입력하실 경우 배달 지연, 배달 실패 또는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
8. 제공 거절 또는 일시 중단 권리
The CoffeeHolic은 다음과 같은 경우 주문 접수를 거절하거나 일시 중단할 수 있습니다:
- 상품이 품절된 경우;
- 지점이 일시적으로 영업을 중단한 경우;
- 배달 가능 지역을 벗어난 경우;
- 배송 여건이 충분하지 않은 경우;
- 고객님의 주소를 확인할 수 없는 경우;
- 주문 정보가 정확하지 않은 경우;
- 날씨/교통 상황으로 배달이 어려운 경우;
- 기타 불가항력적인 경우.
9. 상품 정보 보장
The CoffeeHolic은 웹사이트의 상품 정보, 이미지, 상품명 및 판매 가격이 정확하게 업데이트되도록 노력하고 있습니다.
기술적 오류나 업데이트 오류로 정보가 다를 경우, The CoffeeHolic은 주문을 처리하기 전에 이를 확인하고 고객님께 다시 안내해 드릴 수 있습니다.