1. 일반 원칙
고객은 주문하신 음료, 음식 및 배송비(해당 시)의 금액 전액을 결제할 책임이 있습니다.
결제 금액은 주문에 적용되는 상품 가격, 수량, 할인 프로모션 및 배송비를 기준으로 산정됩니다.
2. 온라인 주문
고객은 웹사이트에서 상품을 선택하여 장바구니에 담은 후, 주문에 필요한 정보를 입력합니다.
현재 웹사이트에서는 성함, 전화번호, 주소 등 기본 정보를 요청하며 이메일도 입력하실 수 있습니다. 또한 배송을 위해 가까운 지점을 선택하실 수 있습니다.
3. 결제 방법
결제 방법은 고객이 주문하는 시점에 웹사이트/지점에서 제공하는 방식에 따라 적용됩니다. 결제 방법은 다음과 같습니다:
a. 수령 시 결제
해당 주문에 이 결제 방법이 지원되는 경우, 고객은 상품을 받으실 때 배송 직원에게 주문 금액을 결제합니다.
b. 계좌 이체 결제
웹사이트 또는 주문 처리 지점에서 계좌 이체 결제 방법을 제공하는 경우, 고객은 주문 시 안내된 방법에 따라 결제를 진행합니다.
4. 주문 확인
고객이 주문을 완료하면 The CoffeeHolic/주문 처리 지점에서 주문을 접수하고 정보를 확인합니다.
필요한 경우 직원이 고객에게 연락하여 다음 사항을 확인할 수 있습니다:
- 상품;
- 수량;
- 주소;
- 지점;
- 결제 방법;
- 주문 관련 특별 요청 사항.
5. 결제에 실패한 경우
결제 거래가 실패했거나 결제 정보가 정확하지 않은 경우, The CoffeeHolic에 문의하시면 확인 및 지원을 받으실 수 있습니다.
6. 결제 금액이 잘못된 경우
고객이 주문 금액보다 많거나 적게 결제한 경우, The CoffeeHolic에서 거래 내역을 확인한 후 고객과 협의하여 차액을 적절히 처리해 드립니다.
7. 환불
고객이 The CoffeeHolic의 정책에 따라 환불 조건을 충족하는 경우, 환불은 최초 결제 방법에 맞는 방식 또는 양측이 합의한 다른 방식으로 진행됩니다.